Les banques rappelées à l'ordre par Rob Beenders : "C'est inadmissible"

"Je constate que les conditions générales ne sont pas en accord avec la loi dans certaines banques. C'est inadmissible", assène-t-il. "Une banque ne peut pas limiter la protection légale des consommateurs via ses conditions générales, qui ne peuvent pas devenir un prétexte pour qu'elles nient leurs obligations légales."

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Rob Beenders souhaite s'entretenir avec la fédération sectorielle Febelfin sur le sujet. Selon lui, chaque consommateur doit connaître les droits dont il dispose lorsque des criminels retirent de l'argent sur son compte. "Ce n'est pas possible qu'un consommateur soit victime de phishing et qu'il doive ensuite chercher quelles conditions sa banque applique pour savoir s'il pourra récupérer son argent. La protection légale doit s'appliquer à tout le monde", ajoute le ministre.

Pour rappel, la Cour de justice de l'Union européenne avait décidé deux semaines plus tôt que les banques étaient obligées de rembourser immédiatement le montant d'opérations non autorisées aux victimes de cette escroquerie, même s'il est question de "négligence grave".