Cyberattaque ? Des frigos Delhaize chauffent en Belgique

par Donatella Ruolo

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Ajoutez-nous à vos favoris Google Plusieurs magasins sont touchés ce lundi matin par une cyberattaque. La température de certains frigos et surgélateurs a soudainement grimpé, atteignant en moyenne 15 degrés. Une situation qui rappelle un incident similaire survenu en France le 12 octobre dernier. Les conséquences sont déjà importantes pour certains commerçants, contraints de jeter leurs marchandises.

La mise en garde a été faite très tôt ce lundi matin. Vers 4h, Delhaize a envoyé un SMS à l’ensemble de ses gérants pour les avertir de hausses soudaines de température dans les installations frigorifiques de plusieurs magasins, nous signale-t-on via le bouton orange Alertez-nous.

Rapidement, les communications se sont multipliées entre les collaborateurs de l’enseigne. Plusieurs points de vente ont constaté le même problème : des frigos, mais surtout des surgélateurs, dont la température a brusquement augmenté pour atteindre environ 15 degrés. Une quarantaine de magasins sont concernés, fait savoir Delhaize qui parle d’un « incident informatique ». Plus tard dans la matinée, nous apprenons que 15 magasins Carrefour sont aussi concernés. Le groupe français est en train « d’analyser la situation ». Le chocolatier Galler à Liège serait également victime de la même attaque.

Cinq supérettes Spar sont aussi concernées par un problème informatique similaire affectant les installations de réfrigération, signale le groupe Colruyt. Il s’agit de magasins gérés par des indépendants et disposant de leurs propres moyens de réfrigération. La chaîne de boucheries De Laet et Van Haver, active notamment à Anvers, a aussi signalé que les températures de leurs réfrigérateurs avaient soudainement changé.

Pour Delhaize, le souci touche principalement des Shop & Go attenants aux stations-service Q8, des Proxy Delhaize, mais aussi certains supermarchés Delhaize et des commerces situés le long des autoroutes. Face à l’urgence, les gérants et leurs équipes se sont précipités dans leurs magasins pour tenter de limiter les dégâts. Certains ont fait venir des camions frigorifiques afin de préserver leurs marchandises.

Les pertes pourraient être importantes

Les conséquences de cet incident se font déjà sentir. Une gérante Delhaize a confirmé à notre journaliste Vincent Legraive avoir été contrainte de jeter l’intégralité du contenu de ses frigos et surgélateurs, les produits ne pouvant plus être conservés dans des conditions de température adéquates.

Pour les commerçants concernés, les pertes pourraient donc être importantes, notamment pour les produits frais et surgelés. Le service chargé des installations frigorifiques du groupe Delhaize a été mobilisé pour faire face à la situation. Les frigos du magasin de Tourinnes-Saint-Lambert sont montés jusqu’à 45 degrés.

Ce qui se produit ce lundi matin en Belgique rappelle un incident survenu dans plusieurs magasins en France le 12 octobre dernier. Là aussi, les températures des installations frigorifiques avaient été poussées anormalement vers le haut, entraînant des problèmes de conservation des marchandises. Pour l’heure, aucun lien entre les deux incidents n’a été établi.

Ce lundi, des supermarchés suédois rapportent également des perturbations liée à une cyberattaque, annonce les médias locaux.